Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару 1.1 Зв'яжіться з нами: Якщо ви вирішили обміняти або повернути товар, напишіть нам або зателефонуйте за номером +380 (93) 834-92-99 у будь-який зручний для вас месенджер (WhatsApp, Telegram, Viber) або ж на електронну пошту sale@marvinshop.com.ua. Назвіть менеджеру ваше прізвище або номер замовлення. 1.2 Отримайте дані для відправки: Менеджер надасть вам всю необхідну інформацію для відправлення повернення. Зверніть увагу, що термін обміну та повернення складає 14 днів, а також транспортні витрати на повернення оплачує клієнт, за винятком випадків, коли був відправлений неправильний розмір, колір або товар з дефектом через нашу помилку. 1.3. Підготуйте товар до повернення: Повернений товар повинен зберігати товарний вигляд, бути у ​​оригінальній упаковці, з бирками, без слідів носіння. Якщо на товарі виявлені вищезгадані недоліки, ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні. 1.4 Відправте товар: Після відправлення, будь ласка, надайте номер накладної менеджеру для відстеження вашого повернення. 1.5 Очікуйте обробки: Після отримання нами повернення, ми його перевіряємо. Ми можемо запропонувати вам раніше затверджений обмін або провести повернення. 1.6 Отримайте повернення: Гроші повертаються вам через платіжну систему протягом 7 календарних днів. Менеджер повідомить вас про повернення коштів або відправлення обміну. 2. Умови гарантії на одяг та взуття впродовж 14 днів 2.1 - Гарантійний термін починається з моменту отримання вами посилки. 2.2 - Якщо ви виявите будь-які дефекти або недоліки в одязі або взутті, повідомте нам протягом 14 днів з моменту отримання товару. 2.3 - Для отримання гарантійного обслуговування зверніться до нашого менеджера за контактними даними, зазначеними на нашому сайті. 2.4 - Гарантія поширюється тільки на вироби з виробничими дефектами або пошкодженнями, які виникли до початку використання виробу відповідно до його призначення. 2.5 - Гарантія не поширюється на випадки неправильного використання або негайного зносу через звичайну експлуатацію. 2.6 - Після оцінки стану товару і підтвердження обґрунтованості претензії ми здійснимо безкоштовний обмін, повернення коштів на вашу карту або оплатимо ремонт вашого товару.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.